Bezorgen

De kosten voor de bezorging zijn gratis indien het totaal van de bestelling hoger is dan €25.- Het is dus raadzaam om goed te kijken wat je besteld aangezien de bezorgkosten voor een bestelling €5,25 is als die lager ligt dan een totaal van €25.-

Alle bestellingen die gedaan worden op werkdagen vóór 18:00 worden de dag erna bezorgd. Alle bestellingen die gedaan worden op vrijdag ná 15:00 of in het weekend worden op dinsdag bezorgd.

Waarom het soms iets langer kan duren
Het gebeurd soms wel is dat het bezorgen van je bestelling iets langer duurt. Bijvoorbeeld in de decembermaand, maar ook na een lang weekend welke in combinatie met een feestdag is.

In de dagen voor, en tijdens Black Friday en Cyber Monday kan het ook voorkomen dat het iets langer duurt voordat je je bestelling van ons ontvangt.

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling af te halen bij vapegirl. Wij zijn alleen actief op de bekende websites en versturen je bestelling alleen per post naar je huisadres of afhaalpunt.

Zodra je je bestelling hebt betaald met 1 van onze betaalmethoden, dan krijg je na het afrekenen een pagina met de titel “Bedankt. Je bestelling is ontvangen” en tevens een bevestiging per e-mail.

Later op de dag, of op maandag als de bestelling op vrijdag ná 15:00 of in het weekend gedaan is, krijg je automatisch een Track and Trace van onze vervoerder toe gestuurd.

Op deze manier kun je eenvoudig je bestelling volgen.

Als je zeker weet dat je niet thuis bent én je buren een punthoofd van je krijgen omdat al je pakketten ben hen bezorgd wordt dan is het mogelijk je bestelling op een ander adres te laten bezorgen.

PostNL en andere bedrijven hebben zogenaamde “afhaalpunten” welke bij postkantoren, bouwmarkten zijn en je je pakket op een later tijdstip kunt afhalen.

Vul in dit geval bij stap 2 bij het afrekenen het afhaalpunt in inclusief naam, straat en huisnummer, postcode en plaats in. In dit geval krijg je net zoals een reguliere bestelling een Track and Trace code toegestuurd en automatisch een bericht als je pakket klaar ligt bij het afhaalpunt.

Wat gebeurd er als je in de Track and Trace ziet dat je pakket bezorgd zou moeten worden, en je dan niet thuis bent. Meestal wordt geprobeerd je pakket bij een buurman of buurvrouw af te leveren. Als dit niet kan, of lukt, dan wordt er de dag erna nog een poging gedaan om het pakket alsnog bij je te bezorgen.

Als dat ook niet lukt, dan gaat je pakket automatisch naar een afhaalpunt en kun je daar je bestelling/pakket alsnog ophalen.

Vapegirl stuurt bestellingen altijd in de vorm van een pakket waarvoor getekend dient te worden zodat er een controle is dat je 18 jaar of ouder bent én je echt de ontvanger bent en eigenaar van de bestelling.

Wij versturen geen pakketten in de vorm van brievenbus post.

Als je een klacht wilt indienen over de bezorging van je pakket dan kun je dit uiteraard bij ons doen bij onze klantenservice. Wij doen ons best je bestelling zo goed en snel mogelijk bij jou thuis te krijgen maar kan altijd voorkomen dat er iets mis is gegaan.

Het komt helaas wel eens voor dat de vervoerder een pakket verkeerd of zelfs helemaal niet bezorgd zonder dat vapegirl hier zelf iets aan kan doen.

Denk je dat je klacht bij de vervoerder ligt, neem dat direct contact met hen op. Denk je dat de klacht bij vapegirl ligt neem dan contact op met onze klantenservice en dan zorgen wij voor een gepaste oplossing

Het gebeurd soms wel is dat het bezorgen van je bestelling iets langer duurt. Bijvoorbeeld in de decembermaand, maar ook na een lang weekend welke in combinatie met een feestdag is.

In de dagen voor, en tijdens Black Friday en Cyber Monday kan het ook voorkomen dat het iets langer duurt voordat je je bestelling van ons ontvangt.

Als je bestelling niet goed is aangekomen, denk hierbij aan een verkeerd product of aantal, dan bieden wij hier alvast onze excuses aan. Neem in dit geval direct contact op met de klantenservice en we zorgen samen met jou voor een gepaste oplossing.

Alle bestellingen die gedaan worden op werkdagen vóór 18:00 worden de dag erna bezorgd. Alle bestellingen die gedaan worden op vrijdag ná 15:00 of in het weekend worden op dinsdag bezorgd.

Waarom het soms iets langer kan duren
Het gebeurd soms wel is dat het bezorgen van je bestelling iets langer duurt. Bijvoorbeeld in de decembermaand, maar ook na een lang weekend welke in combinatie met een feestdag is.

Mocht het zo zijn dat je bestelling na 5 dagen nog steeds niet is afgeleverd, neem dan direct contact op met de klantenservice. (je mag uiteraard ook eerder contact opnemen)

Contact

Bellen

Bel ons op werkdagen tussen 9:00 – 21:00 tegen lokaal tarief.

Chatten

Chat live met onze klantenservice via Facebook Messenger.

E-mail

Stuur onze klantenservice een e-mail via een online formulier.